سياسة الخصوصية

١. دورنا ودور مكتبك

محامي متعدد منصة تستضيف مكاتب محاماة مستقلة، لكل مكتب مساحته المعزولة. المكتب هو المتحكّم في بيانات موكّليه: هو من يُدخلها ويقرّر استعمالها ومدة حفظها. ونحن مشغّل نستضيف ونؤمّن ونشغّل الخدمة نيابةً عنه.

لا يصل أي مكتب إلى بيانات مكتب آخر، ولا نستعمل محتوى ملفات المكاتب لأي غرض غير تشغيل الخدمة.

٢. بيانات حساب المكتب وفريقه

عند إنشاء مكتب على المنصة نجمع: اسم صاحب المكتب، اسم المكتب، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف. ولكل عضو في الفريق: الاسم، البريد، الهاتف، المسمّى الوظيفي. كلمات المرور تُحفظ مهشَّمة ولا يمكن استرجاعها، ولا نطّلع عليها.

٣. بيانات الموكّلين

يُدخلها المكتب وقد تشمل: الاسم، رقم الهاتف الأساسي وأرقامًا إضافية، البريد الإلكتروني، الرقم القومي، العنوان والمحافظة، تاريخ الميلاد، جهة العمل، وسيلة التواصل المفضّلة، وملاحظات داخلية للمكتب. الحقول عدا الاسم والهاتف اختيارية، ويقرّر المكتب ما يملؤه منها. والرقم القومي يُحفظ معمّى في قاعدة البيانات.

ولدخول الموكّل إلى التطبيق يُنشئ له المكتب رمزًا سريًا من ستة أرقام، يُحفظ مهشَّمًا كما تُحفظ كلمات المرور.

٤. بيانات القضايا والمستندات

القضايا وأطرافها وأنواعها ومحاكمها، الجلسات ومواعيدها، تحديثات سير القضية، المستندات المرفوعة، والمعاملات المالية والإيصالات الخاصة بالمكتب. هذه كلها من إدخال المكتب وتخصّه.

٥. ما يرسله تطبيق الهاتف

عند تسجيل الدخول واستعمال التطبيق يُرسل إلى خادم مكتبك:

• بيانات الدخول: رمز المكتب، ورقم هاتفك ورمزك السري (للموكّل)، أو بريدك وكلمة مرورك (لفريق المكتب).
• معرّف تثبيت عشوائي: رقم يولّده التطبيق نفسه عند أول تشغيل ليميّز نسخته على جهازك، فترى قائمة أجهزتك وتستطيع إنهاء جلسة جهاز بعينه. وهو ليس معرّف جهازك ولا معرّفًا إعلانيًا، ولا يربطك بأي تطبيق آخر، ويزول بإزالة التطبيق.
• وصف تقني عام: نوع النظام (أندرويد/iOS)، واسم عام ثابت هو «Android»، ولغة الواجهة، ورقم إصدار التطبيق. لا نجمع طراز جهازك.
• رمز التنبيهات: إن سمحت بالتنبيهات يحصل التطبيق من خدمة Firebase Cloud Messaging التابعة لـGoogle على رمز يوصل تنبيهات مكتبك إلى جهازك، ويُرسل إلى خادم مكتبك. يتوقف استعماله حين تخرج من الجهاز، ويُحذف مع حذف حسابك أو آليًّا بعد 180 يومًا من إلغاء الجهاز.

وما تختار أنت إرساله من التطبيق يصل إلى مكتبك:

• طلب الانضمام أو طلب موعد قبل أن تكون موكّلًا: اسمك ورقم هاتفك وبريدك (إن كتبته) وموضوع الطلب، مع رمز تحقق يُرسل إلى هاتفك أو بريدك.
• الملفات والإيصالات: المستندات التي ترسلها إلى قضيتك، وإيصال الدفعة التي تبلغ المكتب بها مع مبلغها وطريقتها ومرجعها. تختار الملف بنفسك من منتقي الملفات في النظام.
• الرسائل التي تتبادلها مع المكتب داخل التطبيق.
• المواعيد التي تحجزها أو تغيّرها أو تلغيها.
• تقييمك للمكتب: قد يُعرض على موقع المكتب باسمك إن وافقت على ذلك، ويستطيع المكتب إخفاءه.

التطبيق لا يطلب الموقع الجغرافي ولا الكاميرا ولا جهات الاتصال ولا الوصول إلى ملفات الهاتف. الإذن الوحيد الذي يُطلب منك هو عرض التنبيهات، والباقي أذونات تقنية لا تظهر لك (الاتصال بالإنترنت واستقبال التنبيهات).

٦. ما يُخزَّن على هاتفك

• ورقة الدخول مخزّنة معمّاة بمفتاح يعيش في مخزن مفاتيح النظام على جهازك، لا نصًّا مقروءًا.
• المستندات التي تنزّلها تُحفظ في مساحة التطبيق الخاصة داخل الجهاز، لا في الذاكرة العامة، فلا تصل إليها التطبيقات الأخرى.

النسخ الاحتياطي معطَّل في التطبيق: لا تُنسخ هذه البيانات إلى حسابك السحابي ولا تنتقل إلى جهاز آخر. وإزالة التطبيق تمحوها جميعًا من الجهاز.

٧. الدخول وحماية الحساب

• بعد 5 محاولات خاطئة يُقفل الحساب مؤقتًا، ولا يكشف الدخول أي رقم مسجّل.
• ترى أجهزتك المسجّلة وتنهي جلسة أي جهاز، أو تخرج من كل الأجهزة دفعة واحدة.
• رموز التحقق المؤقتة لا تُحفظ نصًّا، بل بصمةً منها.
• كل اتصال بالخدمة يمرّ عبر HTTPS، ونسخة الإصدار من التطبيق ترفض العمل أصلًا على اتصال غير معمّى.

٨. بيانات الأمان والتشغيل

نسجّل ما يلزم لحماية الحسابات: محاولات الدخول ونتائجها، عنوان IP وأوقات الدخول، سجل تدقيق للإجراءات الإدارية والحسّاسة، وسجل الاطّلاع على المستندات. الغرض منها كشف محاولات الاختراق وحماية سرّية ملفات المكاتب، لا تتبّع الأشخاص.

٩. لا إعلانات ولا تتبّع

التطبيق والمنصة لا يحتويان على أي أدوات إعلانات، ولا تحليلات استخدام، ولا تقارير أعطال خارجية، ولا أي أداة تتبّع تابعة لطرف ثالث. ولا يتصل التطبيق بأي خادم غير خادم مكتبك ونطاق المنصة، إلا خدمة التنبيهات من Google لتوصيل التنبيهات إن سمحت بها.

ولا نبيع بياناتك، ولا نشاركها لأغراض تسويقية أو إعلانية، ولا ننقلها إلى وسيط بيانات.

١٠. من يصل إلى بياناتك

• مكتبك وفريقه المصرّح لهم — حسب صلاحيات يضبطها المكتب.
• فريق تشغيل المنصة المصرّح له — لتشغيل الخدمة وتأمينها ودعمها وتنفيذ طلبات الحذف، لا لغير ذلك.
• مزوّد الاستضافة الذي تعمل عليه خوادمنا، بحكم تخزين البيانات لديه.
• مزوّد البريد الإلكتروني (Resend) — لإرسال رموز التحقق والإشعارات التشغيلية.
• Google (Firebase Cloud Messaging) — لتوصيل تنبيهات التطبيق إن سمحت بها: رمز جهازك ونصّ التنبيه وحدهما.
• الجهات الرسمية إذا لزم قانونًا.

ولا أحد غير هؤلاء، ولا يستعمل أيٌّ من المزوّدين بياناتك لأغراضه.

١١. مدد الاحتفاظ

• تُحذف آليًّا كل يوم: رموز التحقق بعد 30 يومًا، وأجهزة التطبيق الملغاة بعد 180 يومًا.
• بيانات ملفات المكتب (الموكّلون والقضايا والمستندات والمعاملات) يحفظها المكتب وفق التزاماته، ويحذفها بقراره.
• سجلّات الأمان والتدقيق وسجلّ الرسائل المرسلة تبقى لحماية الخدمة وتوثيقها، وليس لها حذفٌ آليّ اليوم. وعند حذف حسابك يُمحى اسمك وعنوانك من سجلّ الرسائل المرسلة.
• النسخ الاحتياطية تُستبدل تلقائيًا: آخر 7 نسخ على الخادم و14 نسخة خارجه.

١٢. حذف الحساب والبيانات

اطلب حذف حسابك من داخل التطبيق (حسابي ← حذف الحساب ثم رمزك السري)، أو من صفحة حذف الحساب بلا تسجيل دخول برمز مكتبك ورقمك ورمزك السري — فلا يطلب أحدٌ حذف حسابك بمعرفة رقمك وحده. يُنفَّذ الطلب خلال 30 يومًا على الأكثر:

• يُغلق كل وصول: الرمز السري، والجلسات، والأجهزة ورموز تنبيهاتها، وصندوق الإشعارات، واسمك من تقييماتك.
• وإن لم يكن لك لدى المكتب ملف عمل (لا قضية ولا معاملة ولا مستند) تُمحى بياناتك الشخصية كلّها.
• وإن كان لك ملف قضية فهو سجلّ مهني يملكه المكتب وتلزمه بحفظه واجباته المهنية والمحاسبية: يبقى مغلقًا بلا أي وصول، ويُسجَّل سبب بقائه. ولطلب حذفه تواصل مع مكتبك.

١٣. الأطفال

الخدمة موجّهة إلى المحامين وموكّليهم البالغين، وليست موجّهة للأطفال ولا معدّة لهم، ولا نقصد جمع بيانات منهم. ويُشترط لاستعمال التطبيق بلوغ سنّ الرشد وأهلية التعاقد وفق القانون المنطبق؛ وشؤون القاصر يتولّاها وليّه مع المكتب.

١٤. التعديلات والتواصل

قد تُحدَّث هذه السياسة، ويُنشر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. ولأي استفسار عن بياناتك ابدأ بمكتبك — فهو المتحكّم فيها — أو استعمل صفحة حذف الحساب للطلبات المتعلقة بالحذف. وللتواصل معنا مباشرةً: support@mutadid.com.