حذف الحساب والبيانات

من يملك البيانات

محامي متعدد منصة تستضيف مكاتب محاماة مستقلة. بياناتك — بوصفك موكّلًا — يُدخلها مكتبك ويملكها، ونحن نستضيفها ونؤمّنها. حذف حسابك يغلق وصولك ويمحو ما يمكن محوه، ويُبقي فقط ما يلزم المكتب حفظه من ملف قضيتك.

إن كنت موكّلًا

طريقتان للطلب:

• من داخل التطبيق: حسابي ← حذف الحساب، ثم رمزك السري.
• من هذه الصفحة بلا تسجيل دخول: رمز مكتبك ورقم هاتفك ورمزك السري — نفس بيانات الدخول إلى التطبيق. بها نتأكد أنك صاحب الحساب، فلا يستطيع أحدٌ طلب حذف حسابك بمعرفة رقمك وحده.

نسيت رمزك السري؟ اطلب من مكتبك إعادة تعيينه (أو «نسيت رمز الدخول؟» في التطبيق)، ثم أرسل الطلب.

يُحذف عند التنفيذ دائمًا:

• حساب دخولك ورمزك السري — فلا يعود التطبيق ولا بوابة المكتب يفتحان لك.
• كل جلساتك وأجهزتك المسجّلة ورموز إشعاراتها، وصندوق إشعاراتك في التطبيق.
• اسمك من تقييماتك المنشورة (يبقى التقييم بلا اسم)، ومن سجلّ الرسائل المرسلة إليك.
• حسابك الموحّد على المنصّة إن لم يكن له استعمال آخر (مكتب آخر أو نشاط تعمل فيه).

وإن لم يكن لك لدى المكتب ملف عمل (لا قضية ولا معاملة مالية ولا مستند)، تُمحى أيضًا بياناتك الشخصية كلّها من ملفك: الاسم، والهاتف، والبريد، والرقم القومي، والعنوان، ومحادثاتك وطلباتك.

ما يبقى ولماذا: إن كان لك لدى المكتب ملف قضية — القضايا ومستنداتها والمعاملات المالية والمراسلات ضمنها — فهو سجلّ مهني يملكه المكتب وتلزمه بحفظه واجباته المهنية والمحاسبية. يبقى مغلقًا بلا أي وصول منك أو إليه عبر حسابك، ويُسجَّل سبب بقائه في طلبك وفي سجلّ المكتب. ولطلب حذف ملف القضية نفسه تواصل مع مكتبك مباشرة؛ فهو قراره وفق التزاماته.

إن كنت صاحب مكتب

يمكنك طلب إغلاق المكتب وحذف كل بياناته من هذه الصفحة: حسابات المكتب وفريقه، سجلات الموكّلين والقضايا والجلسات والمستندات، وموقع المكتب ونطاقه الفرعي. الحذف نهائي ولا رجعة فيه، ويُنفَّذ بعد التحقق من أنك صاحب المكتب. إن أردت نسخة من بياناتك قبل الحذف فاذكر ذلك في الطلب.

عضو فريق المكتب يطلب إنهاء حسابه من صاحب المكتب، الذي يلغيه من إدارة الفريق.

حذف نسخة الهاتف وحدها

إزالة التطبيق من هاتفك تمحو كل ما حفظه على الجهاز: ورقة الدخول المعمّاة، ومعرّف التثبيت، والمستندات التي نزّلتها. والنسخ الاحتياطي معطَّل فلا تُنقل هذه البيانات إلى جهاز آخر. وهذا لا يحذف حسابك — استعمل الطلب لذلك.

مدة التنفيذ والاحتفاظ

• طلب الموكّل المُثبَت يُنفَّذ خلال 30 يومًا على الأكثر من تسجيله.
• طلب صاحب المكتب: ردٌّ أوّلي خلال 7 أيام، ثم التنفيذ بعد التحقق.
• سجلّات الأمان والتدقيق (محاولات الدخول، سجلّ الإجراءات) تبقى لحماية الخدمة وتحمل أرقامًا ومعرّفات، وطلب الحذف نفسه يبقى دليلًا بتاريخه وتُمحى منه بيانات التواصل بعد التنفيذ.
• النسخ الاحتياطية تُستبدل تلقائيًا: آخر 7 نسخ على الخادم و14 نسخة خارجه، فيزول منها المحذوف مع دورتها.